パワハラとかモラハラとかカスハラ（カスタマハラスメント）とか、最近はフキハラ（不機嫌ハラスメント）まで出てきて、ハラスメントが流行中？
私もたまにお店での接客に不満があったときなど、嫌な態度をとりそうになることがあります。
ハワイのあるラウンジでの出来事
先日のハワイの旅で、あるラウンジを利用する際、ＱＲコードをよみとってスマホ登録しなければならなかったのです。
これがなぜかまくできない。
私がデジタル音痴だからか？ Wi-Fiの具合なのか？
キー
っとなりそうになっていたら…
そこへ私と同世代の男性のお客さんが受付にやってきまして、同じようにスマホ登録を案内されました。
その方もなかなかうまくいかない様子でしたが、ちっともカッカせず、
「すいませんねー、私みたいにトシとるとこういうのが苦手でねー、ハハハ
」
なんて言いながらやっているのを見ていたら、こちらも思わず微笑んでしまいました。
結局その方は何かの事情でそのサービスが受けられなかったのですが、
それでも少しも腹を立てることなく
「ああ、そうですか、それはしかたない。またの機会にします」
穏やかさを失わないまま立ち去ったのでした。
紳士だ～、カッコイイ！
少し前までイライラしていた自分が恥ずかしー
おおいに反省。
（私たちは無事に登録できてラウンジ利用できました）
日本はながらく「お客様は神様」「おもてなしの国」だったので、客はつい上から目線になり、サービスを受けるのはあたりまえみたいになってるところがありますね。
それが高じてカスタマハラスメントへと向かってしまうのでしょう。
店頭で怒鳴っている人を見たりすると、いたたまれない気持ちになります。
でも私だってそうなる可能性がないとはいえません。
そうなりそうになったら、あのラウンジで出会った紳士のことを思い浮かべ、心をしずめようと思います。
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Source: 愉しみを拾い集めて
